HoverCamナレッジベース

know_icon2.jpg
ここでは、一般的な問題に対する解決策を見つける。また、あなたのHoverCamとHoverCamFlexソフトウェアを最大限に活用するためのサポートのトピック、よくある質問、ヒントやトリックを見つける場所です。このナレッジベースで取り上げられていない問題は、サポートチケットを提出LiveChat、電子メールを介して、または弊社からの技術サポートを利用することによって答えることができます。

HoverCamナレッジベース

Q1:NEO3の第二カメラがビジー状態です
一部のユーザーはNEO3でピクチャインピクチャを使用しようとすると、 "カメラがビジー状態です"が発生することがあります。
1.HoverCamFlexアプリケーションを閉じます。
2.ユニットの背面にある電源ボタンをオフに押して、NEO3をリセットし、その後電源オンし、約5秒待ちます。
3.HoverCamFlexアプリケーションを再び開き、再度試してみてください。
イベントでは、このイベントは、別のUSBポートにNEO3プラグイン、問題を解決しません。
複数のUSBポートが使用されている場合、USBハブを使用しています。
Q2: Mac-録画中のちらつき画面.
Mac用HovercamFlexで一部のユーザーで画面の "ちらつき"が出る。
これは、低消費電力、またはシステムリソースが原因です。
1.MacのAC /アダプターのプラグを差し込み、システムを再起動します。
これでAppleのラップトップ上の問題を解決しました。 まだちらつきが発生している場合、ライブチャットでお問い合わせ、チケットを提出し、または当社のテクニカルサポートに連絡をお願いします。

Q3: オーディオの途切れ
HoverCamFlexに戻って録画したビデオを再生するときに一部のユーザーがオーディオの途切れを経験している。 これはK-Lite Codec Packまたは別のサードパーティ製のコーデックパックを使用してソフトウェア/コーデックの競合によるものです。 K - Liteとコーデックパックをアンインストールすると、この問題が解決します。
Q4:Nunc porta euismod lectus, euismod luctus lorem fermentum ut.
Fusce tincidunt eros sit amet diam pretium et tempus lectus blandit. Fusce nec leo vitae ligula laoreet tincidunt. Nam vel quam dolor. Curabitur venenatis sollicitua tincidunt diam. Pellentesque habitant morbi tristique senectus et netus et malesuada fames ac turpis egestas. Fusce hendrerit est vitae enim venenatis in aliquet diam posuere.
Q5:ホワイトボードコネクタとSmartNotebook
SmartNotebookを使用してHoverCamを使用するには、ホワイトボードのコネクタを使用する必要があります。
Hovercamコネクタがコンピュータにインストールされている場合は、 "HoverCamConnector"というフォルダが作成されます。(フォルダが作成される場所をメモしておいてください。デフォルトではデスクトップ上に作成されます。
1.SmartNotebookソフトウェアを起動
2.[挿入]をクリックし
3.フラッシュファイルを選択します。
4.HoverCamConnectorフォルダにあるHoverCamSmartConnector.swfファイルを選択してください
5.開くクリックすると、行われています。
注:作成したばかりのsmartnotebookファイルを保存すると保存したファイルを使用する設定にあなたがアプリケーションを使用する次の時間を調整することから、時間を節約できます。
Q6:ホワイトボードコネクタとMimioStudio
MimioStudioを使用してHoverCamを使用するには、ホワイトボードのコネクタを使用する必要があります。
Hovercamコネクタがコンピュータにインストールされている場合は、 "HoverCamConnector"というフォルダが作成されます。(フォルダが作成される場所をメモしておいてください。デフォルトではデスクトップ上に作成されます。
1.あなたのMimioStudioソフトウェアを起動
2.[挿入]をクリックし
3.ファイルを選択します
4.HoverCamConnectorフォルダにあるHoverCamSmartConnector.swfファイルを選択してください
5.開くクリックすると、行われています。
注:作成したばかりのMimionotebookファイルを保存すると保存したファイルを使用する設定にあなたがアプリケーションを使用する次の時間を調整することから、時間を節約できます。
.
Q7:ホワイトボードコネクタとActivinspire
Hovercamホワイトボード·コネクタソフトウェアは、(SWF)フラッシュファイルにhovercam表示に変換されます。Activinspire中には、次の手順を実行する必要がありあなたのHovercam表示との対話/注釈できるようにするには:オープンActivInspireは、メディアを挿入しhovercamconnectorファイルを選択]をクリックします:]> [設定] - [ファイル]をクリックし選択し"マルチメディア"、および"フラッシュの強制オーバーレイ"がチェックされていないことを確認し、 "Done"をクリックし"選択"ツールは、ツールバーから選択されていることを確認し、フラッシュファイルの上にカーソルをドラッグするあなたのフリップチャートインチ 次に、[オブジェクトの編集メニュー"をクリックし、プロパティブラウザを選択:'プロパティブラウザウィンドウ"で、"マルチメディア"セクションまでスクロールし、' False 'に'強制的にオーバーレイ"オプションを変更します。'次ページ'をクリックしてくださいあなたのフリップチャートページから、その後、上に注釈をしたいフラッシュファイルを含むフリップチャートページに戻り、今すぐに注釈することができます。あなたのフリップチャートを保存します。今、あなたは、Active開いたときにだけ保持され、保存されたフリップcharを開くインスパイア設定を行います。
Q8: インストール中のHoverCamFlexクラッシュ
新しいノートPCを購入しハングアップ、またはFlexソフトウェアのインストールまたは起動時に動作を停止を経験している場合は、プリインストールソフトウェアとソフトウェアの競合が原因です。 この問題を修正するには、技術サポートへご連絡いただき、米国技術サポートとGoToMeetingのセッションを行うか、次の手順を行うことができます。
1.検索ウィンドウでVDPSRC.dllを調べる。
2.このファイルを右クリックしてvdpsrc.dll00に名前を変更。
名前が変更された後、再びHovercamflexアプリケーションを試してみてください。
ファイルは、上記の検索を実行した後に表示されない場合は、次の手順を実行します。
1.検索タイ ​​プはWindowsエクスプローラで、それが表示されたら、それをクリックします。
2.C:ドライブをクリックします
3.プログラムファイル(x86)をクリックします
4.Intelをクリック
5.bluetoothをクリック
ファイルvdpsrc.dllを参照してください。vdpsrc.dll00にリネームされるまでスクロールダウンします。
Enterを押して、Flexアプリケーションを再起動
.
Q9: ソフトウェアがHoverCamを認識していない
HoverCamFlexソフトウェアがHoverCamを認識しない場合、次の手順を実行します。
1.Hovercamflexアプリケーションを開きます。
2.アーカイブをクリックします
3.右上隅にレンチとドライバーを持っているアイコンです。それをクリックします。
4.更新リンクをクリックします。アプリケーションが更新された後、レンチのアイコンに戻っての"About Us"をクリックしてください。
最新バージョンHoverCamFlexバージョンに更新3.01.006ソフトウェアのリンクをwww.thehovercam.comをクリックしに行くことによって、最新のソフトウェアをダウンロードできます。
また、保証を延長するため、あなたのHovercamを登録します。
古いバージョンをアンインストールして、新しいバージョンをインストールします。
インストール後に再度HoverCamを再起動してみてください。
Q10: ミラー化された画像
一部のユーザーではHovercamflexのスキャンとビデオモードでミラー化されたイメージが表示された。 この問題は、サムスンPCスタジオ3とHovercamflexソフトウェア間のソフトウェアの競合によって引き起こされます。この問題は次の手順を実行します。
1.コマンドプロンプトに進みます
(a)コマンドプロンプトを開くには、[スタート]> [実行]> CMD> OK (代わりにcmdのWinXPのtypeコマンドを使用している場合)
2.C:C:\Program Files\Samsung\Samsung PC Studio 3\
3.タイプ((regsvr32 /u FunConvFilter.ax))または単にコピーして貼り付けます。 Enterを入力すれば完了。
Q11: Captivate4と HovercamFlexソフトウェアの競合
一部のユーザーで、Captivate4をインストールした後HovercamFlexソフトウェアのクラッシュを経験している。 問題の修正は、次のとおりです。
1.お使いのコンピュータの検索機能に移動し、LMVYUVxf.dllという名前のファイルの検索を実行します。
2.ファイルが検索を実行して見つけることができない場合は、それが C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Captivate 4 にあります。
3.このファイルを.LMVYUVxf.dllaaaaaリネームして、保存します。
これで、Hovercamflexと captivate4の両方がクラッシュせずに動作するようになります。
Q12: HoverCam Flexでマイクを変更する
ビデオ会議に使用する場合は、HoverCamは現在、デフォルトのマイクを使用しています。 マイクを使用する/変更したい場合は、次の手順を実行します。
Windows XPの場合は:
スピーカーのアイコンがタスクバーのavailbleで/表示されている場合、あなたはそれを右クリックすることができ、プロパティを調整し、設定を変更]をクリックします。あるいは、以下の手順に従ってください。
1。コントロールパネルをクリックします
2。サウンドとオーディオデバイス]をクリックします
3。ボイスレコーディングの下で、使用して、[適用]をクリックするマイクを選択します。
Windows 7の場合:
スピーカーのアイコンがタスクバー上にavailbleで/表示されている場合、あなたは正しい、それをクリックして録音デバイスをクリックして設定を変更することができますかの手順に従ってください以下。
1。コントロールパネル]をクリックします。
2。ハードウェアとサウンド]をクリックします
3。オーディオデバイスの管理]をクリックします
4。録音]をクリックします。
5。あなたがデフォルトとして使用して設定したいマイクを選択します。
Q13: HoverCamFlexとLogitechのウェブカメラのソフトウェア
HoverCam FlexソフトウェアといくつかのLogitechのソフトウェアが競合することが指摘されています。 この競合を解決するには、次の手順を実行します。
1.Logitechのウェブカメラのソフトウェアをアンインストールします。
2.Hovercamソフトウェアをアンインストールします。
3.再Hovercamソフトウェアをインストール。
4.Logitechのソフトウェアを再インストール。
Logitechのカメラに付属のディスクをお持ちでいない場合は、次の場所からソフトウェアをダウンロードすることができます。
http://www.logitech.com/en-us/support-downloads/downloads/
Dellのノートブック内蔵カメラについては、デルサポートウェブサイト上のドライバを確認してください。
Q14: HoverCam FlexとAviraウイルス対策ソフト
Aviraはアンチウイルスは、不適切なマルウェアとしてHoverCam Flexアプリケーションの一部を検出します。
この通知を削除するには、次の手順を実行します。
1.Extraをクリックします。
2.configurationをクリックします。
3.エキスパートモードのチェックボックスをチェック。
4.スキャナの隣にある"+"をクリック。
5.Exceptionsをクリック。
6.スキャナでは省略するファイル/オブジェクト(HoverCamXvid.exe)を追加。
7.Guardをクリックします。
8.手順5と6を繰り返します。
Q15:USBデバイスが多すぎる電源エラー(アップルコンピュータ)
アップルコンピュータの電源描画エラーがアップルコンピュータの動作するMac OS X上で表示されているものでは若干異なります
表示される可能性のある通知は、次のとおりです。
USBデバイスは、コンピュータをあまりにも多くの電力を描いていたので、お使いのUSBデバイスの1つまたは複数がされている無効になっています。
お使いのコンピュータの損傷を防ぐために、あまりにも多くの電力を消費するUSBデバイスが無効になっています。他のデバイスも無効にされている可能性があります。あまりにも多くの電力を描画デバイスを切断すると、他のUSBデバイスが再び有効になります。
これはUSBの電力消費の問題の症状であり、システム上の低速のUSBポートに接続している場合に通常発生します。電源(すなわちスマート電話、PDA、デジタルカメラのなど)の多くを描画しているコンピュータに接続された複数のデバイスがあれば、時にはこれが発生する可能性があり、次のことを試すことができますこの問題を解決するには:
1。)からUSBケーブルを抜きポートは、デバイスを再接続します。その後5秒待ちます
2。)コンピュータ上の別のUSBポートを試してみてください。3)コンピュータ上の任意の他のUSBデバイスを取り外し、USBポートにデバイスを再接続します。
4)をクリアするには、コンピュータを再起動しますすべてのプロセスはハングしている可能性があります上記のすべてが失敗した場合)
5。し、USB 2.0外部ハブを使用している場合は、ハブに直接HoverCamを接続し、コンピュータにハブを接続することができ、これは問題をクリアする必要があります。
Q16: 電源サージ通知は、このデバイスは、高速のエラーを実行することができます。
パワーサージの通知、またはデバイスが速くエラーを実行することができますは、通常、USBポートが接続されてHoverCamに十分な電力が供給されていない問題について説明し、Windowsの通知領域にあるポップアップ·メニューです。あなたは、USBポート(すなわちPDAの、スマートフォン、タブレット、または他のデバイスから電源を描画している複数のデバイスを持っているときには、非USB 2.0ハイスピードポートに、またはいくつかの事情で接続されている場合、これは一般的に経験されている通信と描画の両方スマートボードや他のカメラのなどのUSBポートからの電源)は、以下を試すことができますこの問題を解決するには:
1)ポートからUSBケーブルを取り外し、デバイスを再接続して5秒待ってから
2)別のUSBポートを試してみてください。コンピュータ上の3。)は、コンピュータ上の任意の他のUSBデバイスを取り外し、USBポートにデバイスを再接続します。
4。)ハングしていることがすべてのプロセスをクリアするために、コンピュータを再起動します。
5)上記のすべてが失敗した場合とであればあなたは、USB 2.0外部ハブを持っていて、ハブに直接HoverCamを接続し、コンピュータにハブを接続することができ、これは問題をクリアする必要があります。
Q17: デバイスがエラーを認識されません。
コンピュータにHoverCamデバイスを接続すると、Windows XP、Vista、またはWindows 7は、デバイスをrecongizeていないか、またはデバイスのドライバのインストールは、通知のポップアップ形式のWindowsによって表示されるエラーメッセージが表示され、結果失敗することがあります。エリア。このポップアップが一般的に言う傾向があり、デバイスのインストールに失敗したか、または正しくインストールされませんでしたが、バージョンにより異なる場合があります。Windowsが通信タイムアウトまたはUSBの問題が関連する電力のいずれかに正しくためにドライバをインストールに失敗したときにこれは通常、経験されています。この問題を解決するには、次の手順を試すことができます。
1)ポートからUSBケーブルを抜き、5秒待機しデバイスを再接続します。
2)コンピュータの別のUSBポートを試してみてください。
3)コンピュータ上の任意の他のUSBデバイスを取り外し、USBポートにデバイスを再接続します。
4)ハングたかもしれないすべてのプロセスをクリアするためにコンピュータを再起動します。上記のすべてが失敗し、USB 2.0外部ハブを使用している場合、コンピュータにハブを接続することができない場合
5。)をハブに直接HoverCamを接続し、この問題をクリアする必要があります。
Q18: 選択したデバイスがビジーのエラーです。
選択したデバイスがビジーエラーがHoverCamソフトウェアおよびHoverCamカメラが正常にコンピュータにインストールされている両方の時が異常に長い時間のために最初のメッセージは"初期化装置"のソフトウェアの結果にビデオまたはスキャンタブを選択すると、最終的に得られる経験されているエラー·メッセージの"選択したデバイスがビジーです。" "デバイスがビジー状態である"または このメッセージは、再起動するまで存続する、またはソフトウェアとハードウェアの再インストール。ことがあります
A.)最初http://www.thehovercam.comを訪問し、ソフトウェアのリンクをクリックしてHovercamフレックスソフトウェアの最新バージョンにアップデートするとフォロー指示に従ってください。アプリケーションが更新された
B.)後、hovercamを切断し、アプリケーション。閉じる℃)あなたのhovercamを再接続して、もう一度試してみてください。問題が解決されていない場合は、次の手順を実行します。
1)ポートからUSBケーブルを取り外し、デバイスを再接続して5秒待ちます。
2)コンピュータ上の別のUSBポートに接続してみてください。
3)他のUSBデバイスを取り外します。コンピュータとUSBポートにデバイスを再接続します。
4)ハングたかもしれないすべてのプロセスをクリアするために、コンピュータを再起動します。
5)上記のすべてが失敗し、USB 2.0外部ハブを使用している場合は、接続することができない場合コンピュータへのハブは、ハブに直接HoverCamを接続し、これは問題をクリアする必要があります。
Q19: 初期化できません
デバイスが初期化に失敗し、エラーを初期化できませんコンピュータにUSBケーブルを介してHoverCam T3 X300、X500、T5、またはT5Vを接続後に表示されます。HoverCamソフトウェアでは、デバイスが初期化に失敗しましたか、HoverCamソフトウェアのアーカイブにデフォルトとは、タブ(つまり、彼らはグレーアウトされていとき、またはクリックすると、ビデオを選択してスキャンするか、接続できないことがわかるかもしれないことは、通知が表示される場合がありますアーカイブ画面には、場所に留まります。)システムは、デバイスおよびソフトウェアは両方をインストールされたことを報告している場合でもHoverCamあなたがソフトウェアを使用してその存在を伝えることはできませんし、実際にはそれが正しくコンピュータと通信していないとき、これはエラーになります正しく。
:この問題を解決するには、次の試みることができる
最初の更新は、訪問Hovercamフレックスソフトウェアの最新バージョンに)Aをwww.thehovercam.comを、ソフトウェアのリンクをクリックし、指示に従ってください。B.)は、アプリケーションがされた後更新された、あなたのhovercamを切断し、アプリケーションを終了します。C.)をhovercam、再度開くアプリケーションを接続します。同じエラーが出た場合。次の手順を実行します。
1)ポートからUSBケーブルを取り外し、デバイスを再接続して5秒待ちます。
2)コンピュータ上の別のUSBポートに接続してみてください。
3)コンピュータ上の他のUSBデバイスを取り外し、デバイスを再接続します。 USBポートに接続します。
4。)ハングしている場合があります。すべてのプロセスをクリアするには、コンピュータを再起動します
5。)上記のすべてが失敗し、USB 2.0外部ハブを使用している場合は、接続してコンピュータにハブを接続することができない場合直接ハブにHoverCam、これが問題をクリアする必要があります。
Q20: ドライバおよびWindows XPに対処するトラブルシューティングのヒント
HoverCamのに失敗している場合、ドライバを削除する/ドライバを再インストールする方法については、以下のリンクで、Microsoftによって提供される記事を確認してください。
http://www.microsoft.com/windowsxp/using/setup/support/driver.mspx
http://www.microsoft.com/windowsxp/using/setup/support/hardware.mspx
必要に応じてまた、あなたのシステム情報を収集し、さらに診断のためにこれを送りください。
この記事に従ってください。
http://support.microsoft.com/kb/308549